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2026电子商务师专业技能考核要点试卷及答案.docx

2026电子商务师专业技能考核要点试卷及答案.docx

    2026电子商务师专业技能考核要点试卷及答案

    考试时长：120分钟满分：100分

    一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

    1.在电子商务活动中，以下哪项不属于客户关系管理（CRM）的核心目标？（）

    A.提高客户忠诚度

    B.扩大市场份额

    C.优化客户服务流程

    D.降低运营成本

    2.以下哪种支付方式在跨境电子商务中应用最广泛？（）

    A.支付宝余额支付

    B.银行转账

    C.PayPal

    D.微信支付

    3.电子商务平台中，用于分析用户行为数据的工具是？（）

    A.ERP系

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