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养老机构老年人生活照料管理办法(2026)

第一章总则

第一条为规范养老机构老年人生活照料服务行为，提升服务质量，保障老年人身心健康与合法权益，依据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《养老机构管理办法》及相关国家标准与行业规范，结合本机构实际情况，制定本办法。本办法旨在构建标准化、规范化、人性化、专业化的生活照料服务体系，确保每一位入住老年人都能获得安全、舒适、有尊严的照护。

第二条本办法适用于本机构内所有与老年人生活照料相关的部门、人员及服务活动。生活照料是指为满足老年人日常生活需求而提供的饮食、起居、清洁卫生、排泄、体位转移等基础性服务，以及与之相关的健康监测、心理慰藉、安全防护等延伸性服务。

第三条老年人生活照料遵循以下基本原则：

（一）以人为本，尊严优先：尊重老年人的个人习惯、宗教信仰及隐私，在服务过程中维护老年人的人格尊严，严禁任何形式的虐待、忽视及侮辱性语言。

（二）安全第一，预防为主：将老年人安全放在首位，建立健全风险评估与防范机制，预防跌倒、噎食、压疮、走失等意外事件发生。

（三）个别照料，按需服务：根据老年人的身体状况、自理能力等级及个性化需求，制定并实施个性化的照料计划，提供差异化服务。

（四）专业规范，科学照护：依据老年护理学及康复医学原理，采用科学的照护方法与技能，不断提升服务的专业化水平。

第四条机构建立生活照料管理委员会，由院长、护理部主任、