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(2026)全面质量管理知识考试题库及参考答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.全面质量管理的核心理念强调（）。

A.质量是检验出来的

B.质量是生产出来的

C.质量是设计出来的

D.质量是全体员工共同的责任，贯穿于全过程

答案：D

2.PDCA循环，又称戴明环，其中“C”代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C

3.在质量管理中，用于寻找产生质量问题主要原因的图表工具是（）。

A.直方图

B.控制图

C.排列图（帕累托图）

D.散布图

答案：C

4.六西格玛管理方法中，用于衡量过程能力的指标是（）。

A.合格率

B.缺陷率

C.西格玛水平

D.过程能力指数和

答案：D

5.质量管理体系标准ISO9001:2015基于的核心思想是（）。

A.以检验为中心

B.以过程为基础

C.以技术为驱动

D.以成本为核心

答案：B

6.朱兰“质量三部曲”不包括（）。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量保证

答案：D

7.在质量功能展开（QFD）中，将顾客需求转化为技术特性或设计要求的主要工具是（）。

A.亲和图

B.关联图

C.质量屋

D.矩阵图

答案：C

8.下列哪项不属于质量成本中的内部损失成本？（）。

A.废品损失

B.返工返修费用

C.停工损失

D.产品保