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2026年零售行业商品损耗预防制度

本制度适用于2026年全国范围内全品类零售品牌所有运营场景，覆盖线下社区超市、会员制仓储店、购物中心品牌专柜、前置仓、全渠道履约中心、线上直播选品仓，所有在岗运营人员、防损人员、供应链对接人员、门店管理人员必须严格遵照执行，参照中国连锁经营协会2025年发布的《零售行业损耗基准白皮书》预警阈值，明确2026年全体系商品损耗管控核心目标：全渠道综合商品损耗率≤0.85%，年度损耗总金额不超过对应运营主体当年营收的0.8%，其中干货类商品损耗率≤0.32%，生鲜类（含冷鲜、冻品、鲜切果蔬）损耗率≤1.75%，高值品类（烟酒、高端美妆、数码配件、金银饰品）损耗率≤0.21%，较2024年行业平均1.28%的损耗水平压降33.6%。本制度所定义的商品损耗涵盖两类场景：一类为符合行业标准的不可避免正常损耗，包括生鲜自然挥发、计量公差在±0.3%以内的误差、商品正常运输过程中低于千分之一的外包装磨损；另一类为需要100%防控的异常损耗，包括人为偷盗、操作失误导致的商品破损、供应链端断链变质、临期未及时处置导致的报废、全渠道履约过程中的错发漏发及客退损失、内部人员监守自盗等，所有异常损耗必须纳入全链路溯源排查范围，不得计入正常损耗额度。

入仓验收环节前置损耗管控需将供应链端损耗占总损耗的比例从2024年的17%压降8%以下，所有到货商品必须在运输车辆卸车完成后