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便利店基础岗位培训考试题（含详细答案）

考试说明：本试卷适用于便利店新员工岗前、在岗员工基础复训，满分100分，考试时间60分钟。题型包含选择题、判断题、简答题、实操问答题，内容贴合门店日常工作，侧重实际应用。

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.便利店日常营业中，收银台台面最核心的摆放要求是（）

A.摆满热销零食，最大化推销B.干净整洁、无杂物，只保留必备收银工具C.随意摆放，方便自己取用D.堆放库存小票、废弃包装

2.顾客结账时支付成功但收银系统未到账，正确的第一步操作是（）

A.直接让顾客再次付款B.安抚顾客，核对支付凭证并暂停该笔订单C.