2025年大学（管理沟通）冲突解决实务试题及答案.docVIP

2025年大学（管理沟通）冲突解决实务试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）

w1.以下哪种冲突解决方式强调双方共同寻找解决方案，以满足双方的需求？（）

A.竞争B.合作C.妥协D.回避

w2.在冲突解决过程中，倾听对方观点的主要目的是（）

A.找出对方的错误B.更好地反驳对方C.理解对方立场D.显示自己的大度

w3.当冲突双方都不愿意让步，试图坚持自己的立场时，最可能采用的冲突解决方式是（）

A.合作B.竞争C.妥协D.迁就

w4.以下哪项不属于有效沟通在冲突解决中的作用？（）

A.增进彼此了解B.加剧矛盾冲突C.避免误解D.促进解决方案的达成

w5.在冲突解决中，能够帮助双方从多个角度看待问题的方法是（）

A.头脑风暴B.指责对方C.保持沉默D.单独决策

w6.冲突解决后，为了防止类似冲突再次发生，需要进行（）

A.总结经验B.继续争论C.忽视问题D.更换团队成员

第II卷（非选择题共70分）

w7.（10分）简述竞争式冲突解决方式的特点及适用场景。

w8