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2026年培训机构招生咨询接待信息记录与保密制度

第一章总则

第一条为规范本机构2026年度及后续招生咨询接待全流程的信息记录行为，强化咨询用户、学员及相关人员的个人信息保护，防范信息泄露、滥用、倒卖等风险，维护机构品牌信誉与用户合法权益，根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》《校外培训管理暂行办法》（教育部令第53号）、《电信和互联网用户个人信息保护规定》及本地教育、网信、市场监管部门2025年末印发的《校外培训机构个人信息保护专项监管细则》要求，结合本机构招生运营实际制定本制度。

第二条本制度适用范围覆盖所有参与招生咨询接待的相关主体：一是本机构内部人员，包括全职咨询顾问、兼职咨询人员、市场推广人员、前台接待人员、线上客服人员、体验课接待教师、机构管理层及临时参与咨询接待的行政、后勤人员；二是外部合作主体，包括与本机构签订合作协议的第三方招生代运营机构、广告投放服务商、线下活动承办方的相关对接及执行人员。

第三条本制度遵循五项核心原则：一是“谁接待、谁记录、谁负责”原则，所有咨询接待人员为对应信息记录、保密的第一责任人；二是最小必要采集原则，严格限定信息采集范围，禁止采集与招生咨询服务无关的信息；三是全流程可追溯原则，所有信息的采集、录入、存储、使用、销毁全环节留痕，可溯源到具体责任人；四是分级分类保密原则，按照信息敏感程度、用户类型设置不