质量管理实战攻略生产运营要点解析.pptVIP

;;第1节全方面质量管理;;;人们为何喜欢这种产品或服务而不喜欢那一种呢？;德国人的精神：自律和严谨．德国人是恪守制度的典范，很多司机开车几十年，从未违章一次，这也是他们颇感自豪的事情。德国人追求精益求精的认真态度简直到了刻板的程度，这也是德国机械产品始终领先于世界水平的原因。;;1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间协助整顿、创建日本产业制度，塑造了风行世界的日本企业管理模式。他的主要目标是，在连续改善的过程中利用PDCA循环，重建日本产业，从而使他们在不久的未来在世界市场中具备竞争力。;质量;质量概念的发展;质量概念的发展;产品质量就是产品的适用性，即产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度。

——朱兰（美国著名的质量管理教授）;质量是指产品出厂后给顾客和社会带来损失的大小。

——田口玄一（日本著名的质量管理教授）;;;;供不应求的时代：符合性

供大于求的时代：适用性

质量新时代：狭义→广义;质量：一组固有特性满足要求的能力（ISO9000:）;;ISO9000系列标准产生;非政府性的国际标准化组织InternationalOrganizationforStandardization（ISO）TC176和ISO9000—品质管理和品质确保技术委员会，总部设在瑞士日内瓦，至今已经有60多年历