埃森哲 咨询非班员行为规范考核表格填写指南.pdfVIP

上海市电力公司市区本部专职行为规范考评

填写原则：SMART—聪明(可衡量、可实现、结果导向、针对性、时效性原则)

1.Specific–清楚地说明要达成哪些成果以及实现的程度

2.Measurable–可进行质量和数量上的衡量

3.Achievable–3分以上的分数应具有挑战性但经过不同程度的努力后能够实现

4.Relevant–考评结果对被考核人与主管的业绩和公平公正性产生影响，因此双方在制定评分标准，定下

月任务，月度回顾时要进行充分沟通

5.Timeframed–规定达成目标的时间节点

表述要清晰，易于理解

如：无法与他人协作(X)；

与他人发生争执4次以上，或因协作，沟通困难使任务不能准时，顺利完成等。(V)

能量化的尽量量化，不能量化的尽量细化

如：完成重要用户的各项工作(X)

完成为重要用户每月一次的巡访，完成每月用户要求的供电数量等(V)

便于衡量，便于考核，便于操作.

如：超额完成客户安检量；出现工作差错(X)

超额完成日常安检工作量10%，或超额完成7份报表分析任务等；出现2项以上的工作质量差错等

(V)

量化指标举例：生产量