旅游业务人员业绩评定绩效评定表.docxVIP

旅游业务人员业绩评定绩效评定表

工号

姓名

年龄

部门

岗位名称

入职日期

试用期

预转正日期

考勤记录

□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天

核心业务拓展（30%）

30%

新客户开发数量

每月新增客户数量，需达到公司设定的最低目标，且客户为潜在高价值客户。

核心业务拓展（30%）

30%

客户转化率

客户从意向到成交的转化率，需达到公司设定的最低目标，且客户为高价值客户。

核心业务拓展（30%）

30%

业务合作签约数量

每月签约合作业务的数量，需达到公司设定的最低目标，且合作业务为高价值业务。

核心业务拓展（30%）

30%

业务合作销售额

每月合作业务的销售额，需达到公司设定的最低目标，且销售额为高价值业务。

核心业务拓展（30%）

30%

业务合作客户满意度

客户对合作业务的满意度评分，需达到公司设定的最低目标，且客户为高价值客户。

客户管理与服务（25%）

25%

客户维护数量

每月维护客户数量，需达到公司设定的最低目标，且客户为高价值客户。

客户管理与服务（25%）

25%

客户回访率

客户回访率需达到公司设定的最低目标，且回访内容需包含服务改进建议。

客户管理与服务（25%）

25%

客户投诉处理及时率

客户投诉处理及时率需达到公司设定的最低目标，且处理过程需