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人力资源绩效指标设定试题及答案

人力资源绩效指标设定试题及答案

一、单项选择题

题目1：在设定绩效指标时，下列哪项不是SMART原则的组成要素

A.具体性

B.可衡量性

C.可实现性

D.主观性

答案：D

题目2：关键绩效指标（KPI）的核心特征是

A.数量越多越好

B.与战略目标无关

C.量化、可衡量、与战略目标相关

D.适用于所有岗位

答案：C

题目3：下列哪种绩效指标适合衡量客服岗位

A.产品合格率

B.客户满意度

C.销售额

D.培训完成率

答案：B

题目4：在平衡计分卡（BSC）中，不属于财务维度的指标是

A.投资回报率

B.净利润

C.员工满意度

D.成本控制率

答案：C

题目5：绩效指标权重的确定方法不包括

A.专家评分法

B.层次分析法

C.随机分配法

D.权值因子法

答案：C

题目6：下列关于绩效指标设定的描述，正确的是

A.指标设定后不能调整

B.指标应与员工个人利益完全挂钩

C.指标应具有挑战性且可实现

D.指标数量越多考核越准确

答案：C

题目7：行为锚定评价法（BARS）的主要特点是

A.仅关注结果

B.将行为与特定等级联系起来

C.完全量化

D.不需要培训评价者

答案：B

题目8：在目标管理（MBO）中，目标设定的主体是

A.人力资源部门

B.直接上级

C.上下级共同参与

D.员工自行设定