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2026年培训机构招生咨询接待设施设备制度

本制度适用于全国范围内所有直营、加盟、合作办学属性的营利性、非营利性培训机构，涵盖K12素质素养类、职业技能类、成人学历提升类、职业资格考证类全品类培训主体的线下招生咨询接待区、线上咨询接待工位全场景，自2026年1月1日起正式实施。

一、权责划分

1.1校区运营管理部为招生咨询接待设施设备管理的第一责任部门，负责统筹设施设备的需求申报、采购落地、制度执行监督、考核复盘全流程工作，对校区接待设施配置达标率、运维合规性承担首要责任。

1.2招生咨询组为设施设备的直接使用主体，负责日常使用过程中的规范操作、基础清洁、故障报修，严格遵守数据安全、客户信息保护相关要求，对设施设备的人为损坏、违规操作承担直接责任。

1.3行政后勤部负责设施设备的日常巡检、耗材补充、基础维保、消防及应急设备的定期校验工作，对公共区域设施的完好率、耗材供应及时性承担责任。

1.4总部信息技术部负责智慧接待设备的系统适配、升级迭代、数据安全防护、故障远程排查处置工作，对智慧设备的运行稳定性、客户信息存储安全性承担责任。

1.5总部集采中心负责设施设备的集中采购、供应商资质审核、售后权益落实工作，对采购设备的质量达标率、成本管控合理性承担责任。

二、设施设备配置标准

所有配置需符合国家3C认证、环保标准、网络安全要求，与教育主管部门备案的办学内容、收费规则、服务