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精细化管理

中建西苑物业内训之二

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Part01Part02Part03Contents目录P01精细化管理基础知识什么是精细化管理？精细化管理的历史沿革详细内容精细化管理的利用两个普通性假设推行精细化管理的条件过程控制三阶段在物业企业中的利用怎样建立精细化管理？P12案例分析案例一：某物业企业案例二：丢失的保修单案例三：视频案例P25第2页

逃跑的袋鼠一天动物园管理员发觉袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致以为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。成果第二天他们发觉袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“极难说。”袋鼠说∶“假如他们再继续忘记关门的话！”“管”“理”第3页

精细化管理基础知识Finemanagementbasicknowledge01第4页

精细化管理基础知识1、什么是精细化管理？精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技术、也是一种管理哲学、一种管理系统和一套管理工具，通过管理规则的系统化和细化，使组织管理各单元准确、协同和高效运行