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2026年商品售后服务维权途径模拟题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.某消费者在上海市购买了一台标称三年保修的空调，使用一年后出现故障，商家仅同意提供免费维修，拒绝延长保修期。消费者应首先通过以下哪个渠道维权？（上海地域针对性）

A.上海市市场监督管理局投诉举报热线12315

B.中国消费者协会网络投诉平台

C.商家所属的全国性售后服务中心

D.空调品牌官方APP在线客服

2.某电商平台卖家售出商品后，未按约定提供发票，消费者要求开具增值税电子普通发票，卖家以“平台政策不允许”为由拒绝。该消费者应如何处理？（电商行业针对性）

A.与卖家协商，若不解决可申请平台调解

B.直接向税务局举报卖家逃税行为

C.忽略发票问题，继续使用商品

D.联系消费者协会，要求卖家承担违约责任

3.某消费者在广东省某4S店购买了一辆新能源汽车，合同约定“电池终身质保”，但维修时被告知需收费。该消费者应参考以下哪份文件维权？（汽车行业针对性）

A.《中华人民共和国产品质量法》

B.《汽车三包政策》

C.《消费者权益保护法》

D.《广东省汽车维修管理办法》

4.某品牌手机在浙江省销售时承诺“7天无理由退货”，消费者收到货后发现质量问题，商家以“已拆封”为由拒绝退货。消费者可依据以下哪项条款维权？（电子产品行业针对性