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物业公司保洁管理制度

第一章总则

第一条目的与依据

为规范物业服务中心保洁管理行为，提高环境卫生服务质量，为业主和使用人创造一个整洁、舒适、文明、优美的生活与工作环境，依据《中华人民共和国物业管理条例》、物业服务合同及相关行业标准，结合本物业项目实际情况，特制定本制度。本制度旨在明确保洁工作的标准、流程、职责及考核办法，确保保洁工作有章可循、有据可依。

第二条适用范围

本制度适用于物业服务中心所属的所有保洁人员、保洁管理人员以及涉及外包保洁服务的监管工作。涵盖物业管理区域内的公共区域、办公区域、配套设施设备房、外围环境及特定专项保洁作业。

第三条管理原则

1.清洁服务原则：坚持“高标准、严要求、精细化、常态化”的服务理念，实行定时清扫与随时保洁相结合，确保公共区域无卫生死角。

2.安全作业原则：严格遵守安全操作规程，在确保作业人员人身安全及公共设施设备安全的前提下开展保洁工作。

3.经济效能原则：合理配置保洁资源，科学使用清洁剂及工具，控制耗材成本，提高工作效率。

4.员工素养原则：强化保洁人员的职业道德教育与技能培训，提倡礼貌服务，维护物业公司良好形象。

第二章组织架构与岗位职责

第四条组织管理架构

物业服务中心实行项目经理负责制，下设环境管理部（或保洁部）。环境管理部设保洁主管1名，根据项目规模配置若干保洁领班，按区域或工种划分保洁班组（如大堂组、外围组、车库组、专