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2026年社会心理学专业考试：社会行为理论应用题

一、案例分析题（共3题，每题15分，总计45分）

题目1：

背景材料：

某大型科技公司（总部位于深圳）近年来推行“弹性工作制”，允许员工自主选择办公地点（居家或公司），但要求保持每周至少三天到公司办公。公司管理层认为这一政策能提升员工灵活性和工作效率，但部分员工反映，居家办公导致社交隔离感增强，团队协作效率下降。同时，有员工提出，弹性工作制加剧了不同部门间的沟通壁垒，跨团队项目推进受阻。

问题：

结合社会心理学中的社会行为理论（如社会促进、社会懈怠、从众理论、群体思维等），分析该公司弹性工作制实施中可能存在的社会行为问题，并提出至少三条基于理论建议的改进措施。

答案与解析：

答案：

1.社会促进与社交隔离：根据社会促进理论（社会助长），群体环境能提升个体表现，但居家办公削弱了群体互动，导致部分员工因缺乏外部激励而效率下降。社交隔离可能引发社会懈怠（LatanéDarley），个体责任感减弱，影响工作质量。

2.从众与群体思维：公司内部可能存在隐性从众压力，如部分员工因“到公司办公才是敬业”的认知而勉强打卡，而非基于实际需求。这可能导致群体思维（Janis），决策时过度追求和谐而忽视问题。

3.沟通壁垒与跨团队协作：弹性工作制打破了传统物理空间对互动的限制，社交比较（如“