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舆情举一反三全域排查整治规定

第一章总则

第一条为全面提升组织应对舆情风险的能力，切实将舆情处置工作从单纯的“事后灭火”转向“事前预防、事中控制、事后改进”的全链条管理，建立健全“举一反三、全域排查”的工作机制，特制定本规定。本规定旨在通过个案的深度剖析，发现系统性、普遍性、潜在性的风险隐患，并在全领域、全流程、全层级范围内开展彻底排查与整治，确保各类风险隐患早发现、早报告、早处置，从根本上维护组织声誉与运营安全。

第二条本规定适用于组织内部各职能部门、各分支机构及全体员工。舆情举一反三全域排查整治工作坚持“预防为主、标本兼治、全员参与、闭环管理”的原则。任何部门和个人不得隐瞒、迟报、谎报舆情风险隐患，不得在排查整治工作中敷衍塞责、弄虚作假。

第三条舆情举一反三工作的核心在于“由点及面”。当发生或监测到具有代表性、敏感性、破坏性的舆情事件时，不应仅局限于解决该单一事件，而应以此为契机，全面审视同类业务、同类流程、同类区域中是否存在相同或相似的管理漏洞、服务缺陷或合规风险，通过全域性的体检与扫描，实现风险的全面清零。

第二章组织架构与职责分工

第四条成立舆情举一反三全域排查整治工作领导小组（以下简称“领导小组”），作为该项工作的最高决策机构。领导小组由主要负责人任组长，分管宣传、纪检、法务、运营、客服等领域的负责人任副组长。领导小组职责包括：审定排查整治工作方案，决策重大