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医务科医患促进岗面试题及答案

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，每题2分，共20分）

1.在处理患者投诉时，首要原则是什么？

A.立即追究相关医护人员责任

B.保护医院声誉，尽量淡化处理

C.认真倾听，表达理解与尊重，建立沟通基础

D.告知患者通过法律途径解决

答案：C

2.以下哪项不属于医患沟通中的非语言沟通技巧？

A.保持恰当的目光接触

B.使用专业术语确保信息准确

C.身体前倾表示专注

D.通过点头表示理解

答案：B

3.根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医患双方协商解决医疗纠纷，人数较多的，应当推举代表进行协商，代表人数最多不超过几人？

A.3人

B.5人

C.