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(完整)全面质量管理知识考试题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.全面质量管理的核心思想是（）。

A.事后检验

B.统计质量控制

C.全员、全过程、全组织的质量管理

D.顾客满意度调查

2.“PDCA循环”中的“C”代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

3.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

4.质量功能展开（QFD）的核心工具是（）。

A.控制图

B.亲和图

C.质量屋

D.直方图

5.六西格玛管理中的“西格玛水平（Z）”是描述（）的指标。

A.顾客满意度

B.过程波动

C.产品合格率

D.过程能力

6.过程能力指数Cp的计算公式是（）。

A.C

B.C

C.C

D.C

7.当质量特性值的分布中心与公差中心不重合时，应使用（）来评价过程能力。

A.Cp

B.Cpk

C.Pp

D.Ppk

8.在控制图中，连续7点上升或下降，表明过程（）。

A.正常

B.异常，可能存在趋势性变化

C.数据不足

D.过程能力充足

9.质量管理八项原则中，首要原则是（）。

A.领导作用

B.全员参与

C.以顾客为关注焦点

D.过程方法

10.对供应商进行评价和选择，属于质量管理体系中的（）过程。

A.资源