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养老机构运营服务手册.docx

养老机构运营服务手册.docx

    养老机构运营服务手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、机构定位 9

    三、服务理念 12

    四、组织架构 13

    五、岗位设置 15

    六、人员职责 22

    七、评估流程 25

    八、护理服务 27

    九、生活照料 31

    十、膳食管理 33

    十一、康复服务 36

    十二、心理关怀 39

    十三、活动组织 41

    十四、安全管理 42

    十五、消防管理 46

    十六、环境管理 51

    十七、设施设备管理 53

    十八、感染防控 55

    十九、投诉处理 59

    二十、档案管理 62

    二十一、持续改进 66

    总

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