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国家开放大学《公关礼仪》考试速记清单（全章节高频考点）

速记说明：全篇剔除冷门知识点，聚焦国开必考题型，涵盖名词解释、选择判断、简答大题、实操礼仪规范、易错陷阱，零基础考前速成，可直接背诵答题。

第一章公关礼仪基础概论（必考开篇）

一、核心名词解释

1.公关礼仪：公共关系活动中，社会组织与公众交往时遵循的**行为规范、仪容仪态、语言举止、处事准则**的总和，是礼貌、礼节、仪表、仪式的统一，核心是尊重、真诚、平等。

2.礼貌：人际交往中谦逊恭敬的态度与言行，是礼仪的外在基础。

3.礼节：礼貌的具体动作、仪式与行为形式，是礼仪的实操体现。

二、公关礼仪四大核心原则（简答高频）

尊重原则（