国家开放大学《公关语言》考试速记清单（终极背诵版）.docxVIP

国家开放大学《公关语言》考试速记清单（终极背诵版）

适配国开期末机考、形考作业，全覆盖选择、判断、名词解释、简答、案例话术，无废话纯踩分点，零基础快速通关。

一、公关语言基础核心（必考名词+选择）

1.公关语言定义

公关语言是公共关系活动中，社会组织为塑造良好形象、沟通公众、化解矛盾、传播信息所使用的口头、书面、体态、符号等各类语言的总称，是公关传播的核心工具。

2.公关语言三大本质特征

公共性：服务公共利益、面向社会公众，区别于私人语言

礼仪性：得体礼貌、尊重谦和，符合公关礼仪规范

功利性：以塑造组织形象、优化公众关系为目标（非个人功利）

3.公关语言四大功能（简答必背）

信息传播：