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2026年《绩效管理》试题+参考答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某企业在季度绩效评估中，将生产部门的“产品合格率”指标从98%调整为99%，同时取消“设备停机时间”指标。这种调整最可能违背绩效管理的哪项原则？

A.战略导向原则

B.可衡量性原则

C.动态适应性原则

D.系统性原则

2.以下关于OKR（目标与关键成果法）的表述中，错误的是：

A.OKR强调目标的公开透明性

B.关键成果（KR）需具备可量化、可验证的特征

C.OKR的目标设定应追求“跳一跳够得着”的挑战性

D.OKR的评估结果通常与薪酬直接挂钩

3.某互联网公司采用“双轨制绩效评估”，即业务部门由直属上级评估，技术部门由跨部门专家小组评估。这种设计主要是为了应对哪种绩效评估常见问题？

A.晕轮效应

B.近因效应

C.评估标准不一致

D.趋中倾向

4.在绩效反馈面谈中，管理者说：“你这个月客户投诉率比团队平均高15%，主要集中在售后响应速度上。上周三有位客户反映等待回复超过4小时，这是系统记录。”这种反馈方式符合以下哪项要求？

A.主观性与客观性结合

B.聚焦未来改进而非过去错误

C.具体事例支撑抽象评价

D.情感支持优先于问题指出

5.某制造企业引入“战略地图”工具优化绩效指标体系，其核心