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农贸市场文明经营素养测试题（含详细答案）

适用人员：农贸市场全体经营商户、市场工作人员

考试说明：本试卷满分100分，考试时间30分钟，题型包含单选题、多选题、判断题、简答题，内容贴合市场日常经营、环境卫生、服务规范、诚信经营实操要求。

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1.商户在日常经营中，对待顾客的正确态度是（）

A.买东西就热情，不买就冷眼相待

B.主动问好、耐心解答，童叟无欺、文明待客

C.顾客砍价就不耐烦，直接拒绝沟通

D.遇到挑剔顾客直接争辩、敷衍了事

2.农贸市场经营过程中，摊位垃圾、菜叶、果皮、积水正确处理方式是（）

A.堆积在摊位脚下，下班统一清理

B.随手扫到过道、相邻摊位缝隙

C.随产随清，垃圾入桶，及时擦干摊位积水

D.等待保洁人员上门清理，自己不打理

3.关于明码标价，以下做法符合文明经营要求的是（）

A.只标高价，私下看人调价

B.所有售卖商品摆放规范价签，品名、价格清晰可见

C.节假日随意涨价，不更换价签

D.部分商品不标价，顾客问价随口说价

4.经营期间，商户禁止出现的行为是（）

A.规范摆放货品，不越线、不占道经营

B.占用公共过道、消防通道堆放货物、杂物

C.每日整理摊位，保持货品整齐干净

D.配合市场管理人员日常巡查

5.顾客对商品质量、称重价格提出合理质疑时，商户应当（）

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