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2026年公共关系学：危机管理与媒体应对策略专业题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在危机公关中，以下哪项属于“推诿责任”型错误？

A.坦诚沟通，承担责任

B.迅速反应，控制信息

C.转移话题，避免正面回应

D.寻求法律援助，避免不实指控

2.某地发生食品安全危机，企业应优先采取以下哪项措施？

A.网络营销，重塑品牌形象

B.延迟发布信息，观察舆情

C.公开道歉，召回问题产品

D.指责竞争对手，混淆视听

3.“沉默的螺旋”理论在危机公关中的启示是？

A.尽量不发声，避免争议

B.积极发声，引导舆论方向

C.等待舆情平息，再作回应

D.放任自流，由市场决定

4.某跨国公司在海外遭遇文化冲突危机，最有效的应对策略是？

A.强调本土化，忽略文化差异

B.坚持全球化，统一品牌形象

C.尊重当地文化，调整沟通方式

D.避免直接沟通，通过第三方调解

5.以下哪项不属于危机公关的“四步工作法”？

A.危机预警与准备

B.危机监测与分析

C.危机应对与恢复

D.市场调研与促销

6.某公司因高管丑闻引发危机，最合适的公关策略是？

A.指责媒体，要求撤稿

B.聘请公关公司，制造虚假新闻

C.公开道歉，内部整顿

D.暂停运营，等待风波平息

7.社交媒体时代，危机公关的“黄金时间”通常是？