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2026年接诉即办业务社工题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分）

1.根据《北京市接诉即办工作条例》2025年修正版，本市建立的接诉即办工作体系核心是（）

A.属地管理、分级负责

B.党建引领“街乡吹哨、部门报到”

C.谁主管、谁负责

D.依法依规、快速响应

答案：B

解析：《北京市接诉即办工作条例》2025年修正版明确，接诉即办工作坚持党建引领“街乡吹哨、部门报到”接诉即办机制，构建党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的工作体系。

2.接诉即办诉求工单响应时限要求为，除紧急类诉求外，承办单位应当在（）小时内联系诉求人核实情况

A.1

B.2

C.6

D.2