商业健康险行业惠民保参保人群续保意愿调研报告.docVIP

商业健康险行业惠民保参保人群续保意愿调研报告

一、调研背景与对象特征

（一）调研背景

惠民保作为衔接基本医保与商业健康险的重要补充险种，凭借低门槛、广覆盖、低保费的特点，自推出以来迅速成为多层次医疗保障体系的关键组成部分。截至2025年底，全国已有超过300个城市推出惠民保产品，参保总人次突破4亿。随着首批参保人群保障期陆续届满，续保率成为衡量产品可持续性与市场认可度的核心指标。本次调研旨在深入了解参保人群续保意愿的影响因素，为惠民保产品优化与市场推广提供数据支撑。

（二）调研对象特征

本次调研通过线上问卷与线下访谈相结合的方式，覆盖全国27个省市自治区的12000名惠民保参保人员。调研对象呈现以下特征：

年龄分布：35-59岁群体占比最高，达47.2%；60岁以上老年群体占28.6%；18-34岁年轻群体占24.2%。老年群体对医疗保障需求更为迫切，参保意愿与续保意愿均显著高于其他年龄段。

地域分布：一线城市参保人群占21.5%，新一线城市占32.8%，二线及以下城市占45.7%。下沉市场成为惠民保参保主力，三四线城市居民对普惠型保险产品接受度持续提升。

健康状况：患有慢性疾病的参保者占31.4%，其中高血压、糖尿病患者占比分别为18.7%和12.3%；健康人群占68.6%，但其中有23.8%的人存在家族病史或潜在健康风险。

参保动机：62.1%的受访者因“补充医保报销缺口”参保