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汽车行业质量部质检员不合格品处理记录手册

第1章不合格品处理记录管理总则

1.1记录管理目的

汽车制造过程中，不合格品的产生是不可避免的。但如何精准追溯、有效控制并持续改进，则取决于记录管理的科学性。不合格品处理记录作为质量追溯的关键载体，其核心目的在于：确保不合格品状态清晰可查，防止误用或混用，为后续原因分析和纠正措施提供数据支撑，最终实现质量体系的闭环管理。没有规范的记录，质量改进便无从谈起。例如，某车型因传感器故障批量返修，若记录缺失，难以判断是来料问题还是装配失误，更无法制定针对性预防措施。

1.2适用范围

本手册适用于汽车质量部所有与不合格品处理相关的记录管理活动，涵盖但不限于以下场景：

-来料检验（IQC）：供应商物料检验不合格的记录；

-过程检验（IPQC）：生产线各工位、半成品检验不合格的记录；

-最终检验（FQC）：成品出厂前检验不合格的记录；

-客户投诉处理：需追溯生产环节的不合格品记录。

记录管理需覆盖从不合格品识别、隔离、标识、评审到处置的全流程，确保全链条可追溯。特别值得注意的是，记录的适用范围应与APQP（先期产品质量策划）和SPC（统计过程控制）的要求保持一致，避免遗漏关键数据节点。

1.3记录管理责任

记录的准确性、完整性与及时性，直接关系到质量决策的可靠性。具体责任划分如下：

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