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酒店前厅部测试题及答案.doc

酒店前厅部测试题及答案.doc

    酒店前厅部测试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.酒店客房状态中，“OCC”表示（）

    A.空房

    B.住客房

    C.维修房

    D.待清扫房

    2.客人预订房间时，如果需要保证客房的预留，一般采用（）方式。

    A.电话预订

    B.网络预订

    C.担保预订

    D.口头预订

    3.前厅礼宾员为客人提供行李服务时，一般要将行李放在行李车上摆放整齐，且在行李较多时，最多堆叠（）层。

    A.2

    B.3

    C.4

    D.5

    4.当客人在前台办理入住，需要确认的信息不包括（）

    A.客人姓名

    B.抵离日期

    C.客人婚姻状况

    D.付款方式

    5.酒店前

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