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物业公司承包商管理制度

第一章总则

1.1目的与依据

为规范物业公司（以下简称“公司”）对各类承包商的引入、使用、管理与评估，确保外包服务的质量与安全，保障公司及业主的合法权益，降低运营风险，提高整体服务水平，依据国家相关法律法规及公司内部管理要求，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有部门在物业管理服务活动中，涉及外包服务的承包商选择、合同签订、服务过程监督、质量考核、信息管理及合作终止等相关活动。所称承包商，是指与公司签订合同，承接特定服务项目或工程的法人、其他组织或个体工商户，包括但不限于保洁、绿化、安保、工程维修、电梯维保、消防设施维护、垃圾清运等服务提供方。

1.3基本原则

1.合法合规原则：承包商的选择与管理必须遵守国家法律法规及行业规范，合同条款合法有效。

2.公平公正原则：承包商选择过程应遵循公开、公平、公正的原则，确保竞争的有效性。

3.质量优先原则：以服务质量和履约能力为核心选择承包商，确保满足公司及业主的服务需求。

4.安全第一原则：将安全生产放在首位，严格审查承包商安全资质及措施，杜绝安全隐患。

5.成本效益原则：在保证质量与安全的前提下，追求合理成本，实现性价比最优。

6.持续改进原则：建立承包商动态评估机制，激励承包商持续提升服务质量。

第二章组织与职责

2.1管理部门

公司指定物业管理部（或根据实际情况