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2026年加气站员工工作计划

一、2026年运营目标总览

2026年全站以“安全零事故、服务零投诉、销量稳增长、成本控指标”为核心运营方向，全年目标完成LNG销售量12600吨、CNG销售量216万立方米，较2025年分别增长8%、5%；客户满意度稳定在98.5%以上，全年安全生产零责任事故、零环境污染事件、零人员伤亡，运营成本较2025年下降3%，员工持证上岗率100%，数字化运维覆盖率100%。

各岗位年度核心KPI拆解如下：

1.运营班组：加气操作合规率100%，现场车辆周转效率较2025年提升10%，当班无服务投诉，班组月度销量完成率不低于98%；

2.安全管理岗：全年安全培训不少于24次，隐患整改完成率100%，应急演练不少于12次，特种设备定期检验通过率100%；

3.客户运维岗：固定客户留存率不低于96%，年度新拓展工业客户不少于12家、物流车队客户不少于8家，客户回访响应时长不超过2小时；

4.设备运维岗：设备月度完好率不低于99%，故障响应时长不超过30分钟，预防性维护完成率100%，设备维修成本较2025年下降5%。

二、分岗位月度工作细则

（一）一线运营班组（4班3运转模式）

1.班前准备阶段（每班提前15分钟到岗）

交接核验：逐项核对上一班的加气量统计、设备运行记录、安全隐患台账、客户诉求登记，确认LNG储罐压力（正常范围0.4-0.6MPa）、液