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社会工作者社区服务技巧工作手册

1.第一章社区服务基础理论

1.1社区工作基本概念

1.2社区服务的性质与目标

1.3社区工作者的角色与职责

1.4社区服务的评估与反馈机制

2.第二章社区服务沟通技巧

2.1有效沟通的基本原则

2.2社区沟通的策略与方法

2.3与居民的互动与倾听

2.4社区沟通中的冲突处理

3.第三章社区服务规划与设计

3.1社区服务需求的调研与分析

3.2社区服务方案的制定与实施

3.3社区服务项目的评估与调整

3.4社区服务项目的可持续发展

4.第四章社区服务组织与管理

4.1社区服务团队的组建与管理

4.2社区服务项目的资源调配

4.3社区服务过程中的协调与合作

4.4社区服务的监督与评估

5.第五章社区服务中的特殊人群支持

5.1社区服务中的老年人服务

5.2社区服务中的残疾人支持

5.3社区服务中的儿童与青少年服务

5.4社区服务中的弱势群体支持

6.第六章社区服务中的危机干预与应对

6.1社区服务中的突发事件处理

6.2社区服务中的心理支持与干预