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英文客服笔试题及答案

本文档通过对本行业近年真实笔试真题系统梳理，精选汇总高频出现的核心笔试题，附详细解析与标准答案，覆盖笔试全考点重难点，助您高效刷题、精准提分，顺利通过笔试考核。

单项选择题（每题2分，共10题）

1.Whatdoespromptmean?

A.Slow

B.Quick

C.Quiet

D.Loud

2.Whichisthecorrectspelling?

A.custumer

B.customer

C.costumer

D.custommer

3.Whatstheoppositeofpolite?

A.Friendly

B.Kind

C.rude

D.Nice

4.Imsorry,Ididntcatchthat.Canyouplease________?

A.repeat

B.stop

C.listen

D.write

5.Howdoyougreetacustomer?

A.Goodbye

B.Hello

C.Thanks

D.Sorry

6.Ifacustomerisangry,youshould________.

A.arguewiththem

B.ignorethem

C.calmthemdown

D.shou