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2026年IT行业运维管理制度

1.总则

1.1制定目的

为规范公司IT系统运行维护全流程管理，保障基础设施、业务系统、数据资产安全稳定运行，提升运维服务效能，防范化解网络安全、数据安全风险，支撑公司数字化业务连续运转，结合2026年公司信创架构全面落地、AIOps智能运维深度应用、多云混合部署的实际运维场景，制定本制度。

1.2法律法规依据

本制度严格依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《关键信息基础设施安全保护条例》《网络安全等级保护基本要求》（GB/T22239-2025）、《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》（GB/T28827.1-2022）及行业监管部门关于IT运维、网络安全的强制性规范要求制定。

1.3适用范围

本制度适用于公司总部、各分公司、全资及控股子公司（以下统称“各单位”）所有IT资产的运维管理活动，覆盖机房物理基础设施、网络通信设备、物理/云服务器、存储资源、业务信息系统、办公终端、外设、数据资产、AIOps智能运维平台、零信任访问体系等全品类IT资源，约束范围包括公司内部运维人员、第三方运维服务商人员、涉及IT资源操作的全体员工。

1.4管理总体原则

IT运维管理遵循“安全优先、业务连续、权责对等、最小权限、全程留痕、效能最优”原则，所有运维操作必须符合合规要求，优先保障核心业务连续性，