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IT部门系统维护与创新KPI考核表

姓名

职务

评价人

部门

评价区间

年月---年月

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

系统稳定性

25%

系统故障率

1.故障率低于0.1%，系统运行稳定；2.故障率在0.1%-0.5%之间，系统运行基本稳定；3.故障率超过0.5%，系统运行不稳定。

5

系统稳定性

25%

系统恢复时间

1.平均恢复时间小于5分钟，系统恢复迅速；2.平均恢复时间在5-10分钟之间，系统恢复较快；3.平均恢复时间超过10分钟，系统恢复较慢。

4

系统稳定性

25%

系统可用性

1.系统可用性达到99.9%以上，系统运行非常稳定；2.系统可用性在99.5%-99.9%之间，系统运行较稳定；3.系统可用性低于99.5%，系统运行不稳定。

3

系统稳定性

25%

系统升级维护频率

1.每年进行两次及以上系统升级维护，系统保持最新状态；2.每年进行一次系统升级维护，系统保持较新状态；3.每年进行一次以下系统升级维护，系统状态一般。

2

系统稳定性

25%

系统故障响应速度

1.故障响应时间小于30分钟，响应迅速；2.故障响应时间在30-60分钟之间，响应较快；3.故障响应时间超过60分钟，响应较慢。

1

系统安全性

20%

系统安全漏洞数量

1.安全漏洞数量低于5个，系统安全稳定；2.安全漏洞数量在5-1