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社工应急面试题及答案

一、情景模拟题（100分）

1.题目：社区里有一位独居老人李大爷，因为子女长期不在身边，最近情绪非常低落，甚至多次在社区群里发牢骚说“活着没意思”，邻居发现后向你反映。作为社区社工，你如何处理这一情况？

答案：

面对李大爷的消极言论，我将立即启动危机干预程序，采取以下步骤：

（1）核实情况与紧急评估：第一时间联系李大爷，通过电话或上门进行探访，评估其自杀风险等级。若发现其有具体的自杀计划或工具，需立即联系其家属及报警，确保其人身安全。

（2）建立关系与共情倾听：在确保安全的前提下，运用同理心倾听李大爷的诉求，接纳他的负面情绪，让他感受到被关心和重视，缓解其孤独感。

（3）资源链接与支持网络构建：联系其子女，督促其履行赡养义务，增加探视频率；同时链接社区志愿者资源，安排“时间银行”志愿者定期上门陪伴，丰富其精神生活。

（4）后续跟进与转介：若李大爷情绪持续不稳定，建议其寻求专业心理咨询师的帮助，并定期进行回访，防止危机复发。

2.题目：在一次社区公共活动中，因为场地拥挤，两位居民发生了激烈的肢体冲突，周围群众围观起哄，场面一度失控。作为现场负责人，你该如何处理？

答案：

作为现场负责人，首要任务是维护秩序和保障安全，我将按以下步骤处理：

（1）控制现场，隔离冲突：立即示意安保人员或志愿者将围观群众疏散，避免踩踏或冲突升级；将双方当事人带至安静、