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电信客户经理业务增长能力绩效考评表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

市场拓展（25%）

新客户开发数量

根据新客户开发数量进行评分，每新增一个客户获得1分，最高5分。

5

上级主管

主管的感受/记录

市场拓展（25%）

客户满意度

通过客户调查评分，满意度90-100分得4分，80-89分得3分，70-79分得2分，低于70分得1分。

5

上级主管

主管的感受/记录

市场拓展（25%）

市场份额增长

根据市场份额增长幅度评分，增长2%-4%得4分，增长1%-2%得3分，无增长或下降得1分。

5

上级主管

主管的感受/记录

市场拓展（25%）

客户维护率

根据客户维护率评分，维护率达到95%以上得5分，90-94%得4分，85-89%得3分，低于85%得2分。

5

上级主管

主管的感受/记录

市场拓展（25%）

营销活动效果

根据营销活动的参与度和效果评分，参与度80%-100%得5分，60%-79%得4分，40%-59%得3分，低于40%得2分。

5

上级主管

主管的感受/记录

业务技能（25%）

产品知识掌握

根据产品知识掌握程度评分，90%-100%得5分，80%-89%得4分，70%-79%得3分，低于70%得2分。

5

上级主管

主管的感受/记录

业务技能（25%）

销售技巧

根据销售技巧运用情况评分，销售技巧运用得当得5分，一般得4分，需