原创力文档初级保洁员综合素质考试题目与答案
一、单选题
1.下列哪项属于保洁员职业素养的核心内容？（1分）
首先道歉B保持冷静C积极解决D事后补救答案ABCD解析处理投诉需做到态度诚恳冷静应对及时解决事后跟进体现服务意识保洁员在工作中应注重哪些方面A环境卫生B工具管理C服务意识D个人卫生答案ABCD解析保洁员需在环境卫生工具管理服务意识和自身卫生
A.熟悉清洁工具的使用
B.掌握清洁剂的配比方法
C.坚持工作纪律和职业道德
D.熟练操作机械清扫设备
【答案】C
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