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数据损坏防控事件应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于本单位因技术故障、人为操作失误、恶意攻击、自然灾害等突发因素导致核心业务数据（包括生产数据、客户信息、财务记录、运营日志等）发生损坏、丢失或无法访问的事件。适用范围涵盖IT系统崩溃、数据库损坏、存储设备故障、网络中断等情形，确保在事件发生时能迅速启动应急响应，恢复数据完整性，保障生产经营活动的连续性。比如，某次系统宕机导致月度销售数据丢失，直接造成当月业绩统计中断，就需要按照本预案启动应急程序，通过数据备份恢复和系统重装来修复损害。

2、响应分级

根据事件对业务的影响程度、数据损坏的严重性以及单位恢复能力，将应急响应分为三级。一级响应适用于全公司范围的数据系统瘫痪，比如核心数据库损毁导致所有业务系统停摆，日均交易量超过10万笔的业务中断；二级响应适用于部分业务线受损，比如单个部门数据库损坏，影响日交易量1万至10万笔；三级响应适用于边缘系统故障，比如非核心日志文件损坏，影响不到5%的业务流量。分级原则是：数据丢失量超过总量的10%启动一级响应，低于1%启动三级响应；系统恢复时间超过8小时为一级响应标准。2021年某同行因勒索软件攻击导致全量客户数据损坏，就是典型的一级响应案例。

二、应急组织机构及职责