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2026年国开个人与团队管理第2自测试题及答案.docx

2026年国开个人与团队管理第2自测试题及答案.docx

    2026年国开个人与团队管理第2自测试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共40分）

    1.某团队在季度目标制定中，将“提升客户满意度”细化为“本季度客户投诉率从8%降至3%，每月至少收集200份有效反馈”，这体现了目标设定的哪项原则？

    A.相关性（Relevant）

    B.可衡量（Measurable）

    C.可实现（Achievable）

    D.有时限（Time-bound）

    2.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是？

    A.公司提供的免费午餐

    B.完成挑战性任务后的成就感

    C.办公室空调的温度调节

    D.每月固定发放的交通补贴

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