《住宅物业服务规范》.docx

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住宅物业服务规范

1范围

本文件确立了住宅物业服务的总体原则，规定了物业服务合同、信息公开、标识标志管理、安全管理、物业档案管理的总体要求，以及客户服务、共用部位和共用设施设备、保洁、绿化、秩序维护的服务要求，描述了评价与改进的方法。

本文件适用于物业服务企业为住宅物业管理项目提供的物业服务，其他管理人参考使用。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

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