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图书馆服务规范与读者指南

1.第一章图书馆服务概述

1.1图书馆的基本职能

1.2图书馆的服务内容

1.3图书馆的开放时间与预约制度

1.4图书馆的使用规范

2.第二章图书借阅与归还

2.1图书借阅流程

2.2图书归还与续借

2.3图书损坏与丢失处理

2.4图书借阅记录与查询

3.第三章图书分类与检索

3.1图书分类系统

3.2图书检索方法

3.3图书标号与索引

3.4图书检索工具使用

4.第四章图书馆资源管理

4.1图书馆藏书结构

4.2图书馆资源分配与管理

4.3图书馆文献资源的数字化

4.4图书馆资源的借阅与共享

5.第五章读者服务与咨询

5.1读者服务政策

5.2读者咨询与帮助

5.3读者意见反馈机制

5.4读者活动与服务支持

6.第六章图书馆安全与保密

6.1图书馆安全管理制度

6.2读者信息安全规范

6.3图书馆设施与设备管理

6.4读者行为规范与纪律

7.第七章图书馆使用与文明礼仪

7.1图书馆使用规范

7.2文明阅览与行为规范

7.3图书馆环境维护与卫生

7.4读者礼仪与礼貌用语

8.第八章图书馆服务改进与反馈

8.1图书馆服务评价机制