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公共文化服务体系建设与管理手册

1.第一章体系建设总体框架

1.1公共文化服务体系建设的背景与意义

1.2建设目标与基本原则

1.3服务体系构建原则与内容

1.4服务资源配置与优化机制

1.5服务监督与评估机制

2.第二章服务内容与功能定位

2.1公共文化服务的主要类型与功能

2.2服务内容的分类与分级管理

2.3服务对象的界定与服务供给

2.4服务资源的整合与共享机制

3.第三章服务供给与运营管理

3.1服务供给模式与机制

3.2服务运营管理流程与规范

3.3服务人员队伍建设与培训

3.4服务场所与设施管理规范

4.第四章服务保障与资金管理

4.1服务资金筹措与使用机制

4.2服务经费的预算与绩效管理

4.3服务保障措施与风险防控

4.4服务经费的审计与监督机制

5.第五章服务推广与宣传推广

5.1服务宣传与推广策略

5.2服务品牌建设与推广机制

5.3服务宣传渠道与传播方式

5.4服务推广效果评估与反馈机制

6.第六章服务监督与质量控制

6.1服务质量监督与评估机制

6.2服务投诉处理与反馈机制

6.3服务质量改进与优化机制

6.4服务标准与规范制定与更新机制

7.第七章服务创新