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2026年口腔科舒适化诊疗优质护理计划

一、计划背景与目标

（一）背景

当前我国口腔科就诊患者中，68.2%的人群存在不同程度的牙科焦虑症（DentalAnxiety,DA），其中儿童、老年慢病患者、口腔外科手术患者的焦虑发生率分别高达82.7%、71.3%、89.4%。传统口腔科护理模式聚焦操作配合，对患者心理感受、应激反应、围操作期舒适需求的覆盖率不足30%，导致约27.9%的患者因恐惧推迟或放弃必要诊疗，16.4%的患者诊疗过程中出现血压升高、心率加快等应激反应，老年慢病患者的术中不良事件发生率较普通人群高4.2倍。

2025年全国口腔医学质控中心数据显示，开展舒适化诊疗的口腔科患者满意度较传统模式提升41.6%，诊疗依从性提升38.2%，不良事件发生率下降62.7%。为响应国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划（2023-2027）》中“推广舒适化医疗服务”的要求，结合我院口腔科年门诊量12.6万人次、其中舒适化诊疗需求占比42.3%的实际情况，制定本护理计划。

（二）核心目标

1.2026年末口腔科舒适化诊疗覆盖率从2025年的28.7%提升至65%，其中儿童口腔诊疗、口腔颌面外科门诊手术、牙周系统治疗的舒适化覆盖率分别达到90%、85%、70%；

2.患者牙科焦虑量表（MDAS）评分较干预前下降≥40%，患者总体满意度≥98%，诊疗依从性≥95%；

3.围操作