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基础设施提升改造项目售后服务承诺

为确保本基础设施提升改造项目竣工后稳定、安全、长效运行，保障项目设施完好状态与使用功能，切实保障建设单位的合法权益，我方结合本项目工程特点、施工标准及相关行业规范，郑重作出以下售后服务承诺，我方将严格遵守、全面履行，接受建设单位及相关主管部门的监督。

一、总体服务宗旨

我方始终坚持“质量为本、用户至上、快速响应、长效保障”的服务宗旨，针对本次道路、管网、照明、绿化、配套设施等基础设施提升改造内容，建立全周期、全方位的售后服务体系。严格落实终身服务理念，在质保期内提供免费优质的维修、养护、巡检、技术指导服务，质保期结束后提供终身优惠维保服务，全力保障项目基础设施长期安全稳定运行。

二、质保期服务承诺

1、本项目所有施工内容及配套设施，严格按照国家、行业现行规范及招标文件要求执行质保，整体工程质保期严格遵从合同约定，自项目竣工验收合格、正式移交之日起计算。

2、质保期内，凡属于我方施工工艺、材料质量、设备安装、工程施工缺陷等原因造成的设施损坏、功能失效、故障隐患等问题，我方无条件免费维修、更换、整改，不收取任何材料费、人工费、差旅费、检测费等一切费用。

3、质保期内，对项目改造的道路路面、给排水管网、电气照明系统、安防配套设施、景观及附属构筑物等所有内容，实行全覆盖质保保障，确保各项设施使用功能达标。

三、故障应急响应与维修服务

1、建立7×24小时