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三包售后服务承诺书范文

尊敬的客户：

感谢您选择并信任我公司的产品。为保障您的合法权益，明确我公司对所售产品（以下简称“产品”）的售后服务责任，根据国家相关法律法规及行业规范，我公司郑重作出以下三包（修理、更换、退货）售后服务承诺：

一、保修服务承诺

1.1保修范围与期限

我公司承诺，凡通过正规渠道购买的我公司产品，自购买之日起（以有效购买凭证所载日期为准），在正常使用条件下，将享受以下期限的免费保修服务：

*[产品大类A，例如：核心部件]：提供为期[请填写具体时长，如：X年]的免费保修服务。

*[产品大类B，例如：主要部件]：提供为期[请填写具体时长，如：Y个月]的免费保修服务。

*[产品大类C，例如：其他部件]：提供为期[请填写具体时长，如：Z个月]的免费保修服务。

*（注：请根据产品特性明确各主要部件的具体保修期限，若有行业通用标准，请参照执行。）

1.2保修服务内容

在上述保修期限内，若产品出现非人为因素造成的质量故障，我公司将根据故障情况，提供以下免费服务：

1.免费维修：对故障产品进行检测、维修，直至恢复产品正常功能。

2.免费更换零部件：维修过程中如需更换零部件，我公司将免费提供原厂或经认证的合格零部件。更换下来的旧零部件归我公司所有。

1.3不属保修范围的情况

以下情况不属于免费保修范围，我公司可根据实际情况提供收费