8D解决问题的8个步骤(最终版).ppt

18D

解决问题的8个步骤

2课程目标

使参与者运用以下方法解决问题：遵循8个步骤中解决问题的方法运用恰当的质量工具识别真实的根本原因实施有效的纠正措施尽可能集中进行错误验证

3解决问题

何时使用8D来解决问题？对于需重点优先的问题当没有标准或规格说明的时候当过程不受控制的时候当需要提供问题解决的正式依据的时候 重要紧急重要不紧急不重要但紧急不重要也不紧急高重要性低高紧急度低

4解决问题—数据工具解决问题的正确方法要求对问题的评价和解决方案的有效性要建立在数据基础上，而不是推测或主观意见。基本的数据工具应贯彻整个问题解决过程中，以确保结果的量化。

5流程图××××××集体讨论×××立场分析××××原因和效果××采访××××××调查××××××市场反馈-顾客投入××××××××核对表×××××柱状图×××××排列分析×××××运行图×××××饼状图×××××标准评定表××××清单减少××××加权量×××××线条图×××××计划评审技术图××××供应商投入×××××FMEA（故障模式分析）××控制方案××步骤1定义问题步骤2建立团队步骤3初步分析步骤4临时措施步骤5识别根源步骤6长期措施步骤7预防步骤8确认解决问题数据工具

68D解决问