结构化人际沟通应急应变历年真题（附答案）.docVIP

结构化人际沟通应急应变历年真题（附答案）

单项选择题

1.当与同事在工作方案上产生分歧时，你首先应该（）

A.坚持自己的方案，让领导来裁决

B.直接否定同事的方案

C.认真倾听同事的意见和想法

D.找其他同事来评判谁的方案更好

答案：C

2.家长对孩子的成绩不满意，情绪激动地找到你，你会（）

A.让家长先冷静，再沟通原因

B.直接和家长争论孩子成绩不好的原因

C.告诉家长成绩不好是孩子自己的问题

D.立刻承诺孩子下次一定能考好

答案：A

3.你和同事共同完成一项任务，同事总是拖延进度，你会（）

A.抱怨同事，自己加快进度完成

B.向领导告状

C.与同事沟通，了解原因并一起解决

D.不管他，按自己的节奏完成

答案：C

4.在课堂上，有学生故意捣乱影响教学秩序，你会（）

A.马上批评该学生

B.用眼神或言语稍微提醒学生

C.让该学生立刻离开教室

D.继续讲课，不管他

答案：B

5.领导安排你和一位你不喜欢的同事合作，你会（）

A.拒绝领导的安排

B.表面答应，实际消极怠工

C.调整心态，积极合作

D.找借口让其他同事代替你

答案：C

6.当家长向你反映孩子在家和在学校表现不一样时，你会（）

A.认为是家长教育方式有问题

B.仔细了解情况，和家长一起分析原因

C.觉得孩子很会伪装，不值得信任

D.让