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2026年老马信访工作室工作总结

2026年，老马信访工作室坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实《信访工作条例》，紧紧围绕辖区“控增量、减存量、防变量”的核心工作目标，始终践行“群众利益无小事，一枝一叶总关情”的工作理念，全年累计接待群众来访1276批次、2139人次，受理信访事项428件，办结421件，办结率达98.36%，群众满意率96.72%，同比2025年信访总量下降12.4%，重复信访率下降18.7%，越级上访量下降21.3%，成功化解17件积累5年以上的“骨头案”“钉子案”，切实把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，有效维护了辖区群众合法权益与社会大局和谐稳定。现将全年工作情况总结如下：

一、聚焦机制建设，筑牢信访工作基层基础

（一）优化三级联动响应体系

2026年工作室进一步健全“村（社区）信访代办点-街道信访工作站-老马信访工作室”三级联动机制，在辖区12个村、8个社区全部设立信访代办点，配备专职代办员40名，明确“首接负责制”“全程代办制”“限时反馈制”三项核心制度，全年代办信访事项187件，占总受理量的43.69%，平均办理时长较2025年缩短32%，真正实现“群众少跑腿、数据多跑路、服务送到家”。针对涉众型信访事项，建立“1+N”联合处置机制，即1件信访事项由1名工作室牵头，联动涉事责任单位、司法所、派出所、法律顾问、村（社区）工作人员共同参