人员管理的原则与实战应用.pdfVIP

催收人员管理的原则

一、催收人员管理制度的制定目的是为了更好的保证公司银行信用卡催收业

务的顺利开展,保证在催收的过程中维护公司和客户的利益。

法在实施前应当和催收人员积极沟通给予改正的机会第一次面谈在公平的气氛下主管将指出催收人员的缺点并一起探讨改进的方法在这些正式警告中主管应指出催收人员因未能改正缺点所导致的后果和改进的期限一般是三至六个月并且向催收人员说明若未改进而导致的更严

二、在实际的催收中和管理中,分公司必须依据管理制度制定好各项实施细节,

确定负责人,严格执行管理制度。

三、本文所指定的管理制度,适用于各分公司催收流程涉及的相关人员,对于

其他地区临时调进各分公司的催收流程涉及的相关人员同样适用。

催收人员的选拔和培训

一、催收人员的选拔

提出辞职公司将安排进行离职面谈以了解离开公司的原因及催收人员对公司的总体意见该信息将提交管理层并在日后作参之用所有从离职面谈中所得的资讯将被视为私人信息并作严格保密在催收人员的最后工作日应退还所有公司财产给公司包括全部磁盘书籍文件来往信函笔

1、公司按照需求编制制定招聘计划,通过正规招聘渠道进行招聘。

2、招聘的对象必须具备以下条件: